爲高(gāo)效推動海州區(qū)樓宇經濟的(de)發展，在海州區(qū)商務局的(de)組織下(xià)，于今日上午9點30分(fēn)，在江蘇海洋大(dà)學計算(suàn)機大(dà)樓電教室，召開海州區(qū)樓宇經濟信息平台系統操作培訓會。參會人(rén)員(yuán)有：轄區(qū)各街(jiē)道、園區(qū)樓宇經濟聯絡員(yuán)、各樓宇信息采集員(yuán)。由華舜網絡培訓講師爲大(dà)家演示系統操作，就信息采集、PC端及微信端系統操作、系統日常維護等内容進行授課、整個(gè)培訓知識内容嚴謹、授課方式多(duō)樣、互動參與性強。
通(tōng)過舉辦此次培訓，将進一步加深海州區(qū)街(jiē)道及樓宇管理(lǐ)員(yuán)對(duì)信息平台的(de)熟悉程度，爲今後的(de)信息采集、系統維護提供了(le)強有力的(de)技術支撐。
對(duì)于定制開發性質的(de)互聯網公司來(lái)說，除了(le)要有強大(dà)的(de)技術支撐，完善的(de)售後服務體系同樣重要。
華舜網絡深刻地認識到服務的(de)重要性，爲此專門成立了(le)培訓和(hé)售後部門，爲項目的(de)順暢運行，提供了(le)保障。
華舜網絡對(duì)客戶承諾“7×24”零距離響應，自有專業維護隊伍提供專業維護。
對(duì)于項目維護我公司采取以下(xià)方案進行維護工作：
設置專門24小時(shí)服務熱(rè)線，并承諾“7×24”零距離響應（方式包括現場(chǎng)的(de)服務、電話(huà)咨詢、電子郵件等），電話(huà)服務請求的(de)響應時(shí)間少于10分(fēn)鐘(zhōng)。
提供7×24小時(shí)技術支持和(hé)服務，根據用(yòng)戶要求，對(duì)重大(dà)問題提供現場(chǎng)技術支持，1小時(shí)内到達指定現場(chǎng)。向客戶承諾能提供12小時(shí)實現網絡及設備完全修複的(de)快(kuài)速響應。對(duì)于發生的(de)重大(dà)故障，解決後提交故障的(de)處理(lǐ)報告，說明(míng)故障種類、故障原因，解決方案等。
安排每月(yuè)對(duì)所有系統設備進行兩次巡檢，以确認系統工作正常。并提交定期維護和(hé)保養報告。服務期内年重點巡檢次數大(dà)于6次。
采取主動的(de)服務方式，不是被動等待問題發生在解決問題。
針對(duì)此項目制定維護規程。
按照(zhào)“維護規程”定期進行檢查，主動發現問題、預防問題發生 ，主動式維護。
定期/不定期進行電話(huà)/現場(chǎng)回訪，聽(tīng)取用(yòng)戶意見以及平時(shí)應用(yòng)中所遇到的(de)問題，完善服務内容，監督服務質量。
主動提供設備升級或更換方案和(hé)建議(yì)，超前爲用(yòng)戶思考，以滿足客戶不同時(shí)期的(de)需求。
我們将跟蹤記錄該項目實施中提出的(de)産品技術問題，根據問題分(fēn)類情況劃分(fēn)相應的(de)嚴重級别。根據問題的(de)嚴重級别确定緊急相應速度，保證在用(yòng)戶問題出現後迅速響應，并實施解決問題。在得(de)到故障報告後，我公司将根據問題的(de)風險級别，組織做(zuò)出響應，快(kuài)速制定解決方案與計劃，以最快(kuài)時(shí)間解決故障。
線下(xià)簽約
專業技術保障項目品質
保上線
标準化(huà)驗收體系，确保最終上線
便宜
開發、維護、升級成本低
快(kuài)
開發周期快(kuài)、更新快(kuài)、上手快(kuài)